激安ネットショップOraOrA!の保証内容を調べてみた

この記事では、当サイトイチオシの通販ネットショップOraOrA！の保証について、社内SEとしてパソコン選定やメンテナンスを日々行っている管理人のなべやんが解説していきます

こういった疑問や保証を受ける場合の注意点について、確認した上で購入しましょう

OraOrAについて

秋葉原に店舗もある激安の中古パソコンショップ

株式会社ティーズフューチャーが運営している店舗兼ECサイトになります

OraOrAは2019年10月にオープンしたお店ですが、母体のティーズフューチャーは1990年から法人向けリサイクル事業を展開している、由緒ある企業です

またOraOrAのサイトは2022年8月にサイトが一新しくされています

現在のサイトは非常にわかりやすく、検索項目もかなりの数です

バッテリーの容量までチェックしているので、品質管理には相当力をいれているのがわかります

OraOrAの保証について調査：保証は2種類ある

①初期不良保証

・商品が到着した時に画面が割れていた
・商品説明の記載と違う部分があった

こういったときに利用するのが初期不良保証です

初期不良保証の期間

初期不良については、商品発送２日後から数えて７日間が保証期間になります

これを過ぎると初期不良での対応をお願いすることはできませんので注意しましょう

初期不良が見つかった場合の対応(ショップ側)

OraOrAの保証内容は、動作保証と返品を兼ねるような内容になっていて、次の流れで対応してくれます

①がだめなら②、それもだめなら③となっていて、最初から返金対応を求めることはできないので注意しましょう

初期不良保証の対象商品

初期不良については、中古パソコン本体・スマートフォン/タブレット本体のみが対象になります

OraOrAでは新品も販売していますが、そちらは対象にならないのでここも注意しましょう

商品が到着したら確認しておくこと

基本的にはすべてチェックするくらいのほうがおすすめですが、中でも以下の項目は確認するのがおすすめです

初期不良保証の対象外

基本的に何か問題があれば対応してもらえる初期不良ですが、以下のような場合には対象外になります

【初期不良における返品をお受けできない場合】

・購入時に同梱されていた箱を含む本体・付属品の一部のみ返品された場合
・お客様の一方的な都合による返品の場合
例）商品が購入前のイメージと異なっていた、誤った商品を購入してしまった等の理由による返品
・事前連絡無しでご返送された場合
・商品到着後７日を過ぎてから初期不良を理由とした返品の申し出があった場合

OraOrA！　公式HPより抜粋

受け取ったら早めに状態を確認するようにしましょう

初期不良が見つかった場合の対応(購入者)

初期不良が見つかった場合、ショップへの事前連絡が必須です

もしショップに連絡せずに返品してしまった場合、公式HP上に初期不良保証の対象外となることが明記されています

と、焦る気持ちはちょっと抑えて、まずは相談から始めるようにしましょう

②動作保証

普通に使っていたがUSBが認識しなくなった
電源ボタンを押したが反応しなくなった
Windowsの画面が立ち上がらなくなった

こういった場合には動作保証の出番です

動作保証対象商品

パソコン本体・スマートフォン/タブレット本体

こちらは返品保証とは異なり、新品やアウトレット品も対象です

動作不良が発生した場合の対応(ショップ)

動作保証についても、対応の流れは初期不良と同じ

不良＝返金とはならないので、覚えておきましょう

動作保証期間

動作保証は90日が保証期間になります

こちらも発送の二日後を１日目としてカウントします

受け取っていなくても保証期間は始まっているので注意しましょう

保証の対象外

初期不良の場合と比べ、保証の対象外の項目がそれなりにあります

【保証対象外となる項目】
・お客様の一方的な都合による返品の場合
例）商品が購入前のイメージと異なっていた、誤った商品を購入してしまった等の理由による返品
・当店出荷時の商品状態と著しく状態が違う場合
例）本体に色が塗られている、本体の部品が欠損している等
・お客様によるパーツの増設・パーツの相性・改造、落下、水没等、不適切なお取り扱いによって生じた不具合
・お客様によるOSならびに各種ソフトウェアに関連して発生した不具合
・火災・落下・停電、その他天災地変及び公害・電圧加圧など、外部要因により発生した不具合
・バッテリー・内部電池・液晶等の消耗品部位の不具合及び、これら消耗品部位が起因する故障
・経年劣化対象部位における経年劣化が原因の不具合
主な経年劣化対象部位）外装部分、入力部分、CPU、メモリ、内蔵HDD(SSD)、マザーボード、ドライブ等
・商品の性質による錆・カビ・変質・変色その他類似の事由または虫食い・鼠食等
・メーカーリコール対象・仕様上、保証対象外と規定している事象による不具合
例）HDD・FDD・光学ドライブ・内部FANなどの動作音、液晶モニタのドット抜け・動作音の大小など、客観的に不良と判断困難な状態、他）
・弊社シリアル(管理)番号付き保証規約書（当該保証書）を紛失した場合
・その他、弊社が保証対象外に該当すると認めた場合

OraOrA！　公式HPより抜粋

特にメーカーリコール対象や液晶モニタのドット抜けなどは、90日の動作保証の対象外となるため、初期不良保証の期間内に対応が必要です

その他、消耗品に関わる不具合の場合、返品できない場合があります

事前に必ずショップに連絡して、返送すべきかどうか確認するようにしましょう

またシリアル番号付き保証書を紛失した場合にも対象外となってしまうため、買ったときに入っている資料については、90日間は保管しておくようにしましょう

動作不良が発生した場合の対応(購入者)

こちらも初期不良のと同じく、まずはショップへ連絡が必要です

公式HP上に購入後のお問い合わせフォーム、もしくは電話対応があるので、そちらから連絡しましょう

商品不具合のお問い合わせ

平日9:00～16:00

Tel.0120-987-828

※商品に不具合が生じた場合のみ
お電話での対応も行っております。

OraOrA 公式HPより抜粋

保証の延長対応

OraOrAでは保証を延長するようなサービスはありません

そのためどのパソコンを買っても、保証の最大期限は９０日となります

注意事項

その他、保証に対する注意事項です

【注意事項】
・推奨電圧と異なるアダプターを本製品に使用した場合、バッテリー膨張などの故障の原因となります。当店では責任を追い兼ねますのでご了承ください。
・個人情報保護の観点からパスワード解除のされていない商品の不具合確認はお受けできません。
・返品後、動作確認期間として、原因が特定できない場合を考慮し最大12営業日程度のお時間を頂戴することがございます。
・動作確認期間中、返品された商品内部に保存されているデータ・設定の保持につきましては保証いたしかねます。お客様の方で予めデータのバックアップをお願いいたします。
・動作確認後、保証対象外の不具合であると判明した場合、商品の往復送料、原因特定のために当店にて発生した経費を別途ご請求させていただきます。
・ドライバディスクやアプリケーションディスクは付属いたしません。
・この保証は日本国内においてのみ有効です。

OraOrA！　公式サイトより抜粋

特に気になるのは、
・パスワード解除のされていない商品の不具合確認はお受けできません
・返品された商品内部に保存されているデータ・設定の保持につきましては保証いたしかねます
のふたつ

下手をすると送料が2重に発生することにもなりかねません

そのため不具合確認で返送する場合は、パスワードの解除とデータのバックアップを忘れずに行うようにしましょう

総評：OraOrAの保証の手厚さについて

ここまでOraOrAの保証について確認してきました

正直なところ、保証については他のショップと比較すると、手厚いとは言えません

ただ、保証というのは価格とトレードオフの関係があります

パソコンの不具合を対応する場合、それは送料・部品・人件費などお金がかかります

お店としてはもちろん商売なので、それらを対応したうえでも利益をだす必要があります

つまり、もともと保証で対応する費用も含めた価格で商品を売っている場合がほとんどです

この保証の内容はそれだけ品質に自信があることと、その分価格を抑えめして安く商品を提供しようというショップの姿勢の表れだと思います

OraOrAの保証まとめ

OraOrAでは２つの保証がありました

正直なところ、保証の内容としてはほかのネットショップと比較すると、若干弱いところもあるものの、最低限の内容は揃っています

またどちらの保証も最初はショップへの連絡が必須なので、問題があったらまずはショップへ相談をするようにしましょう

OraOrAでは、状態のよいパソコンが激安価格で販売されていますので、ぜひチェックしてみてください